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Redes sociais

Como ser relevante nas redes sociais? 

De conteúdos personalizados a análise de algoritmos. Temos a estratégia para o seu negócio. Somos digitais.

Atualmente as redes sociais são importantes ferramentas de comunicação entre empresas e consumidores. É preciso acompanhar a constante evolução destas plataformas, que visam melhorar cada vez mais a experiência dos usuários quando o assunto é conteúdo, posicionamento e engajamento.

Uma das estratégias que norteiam nossos experts em mídia digital é usar os algoritmos para criar estratégias de posts visando relevância para marca e resultados concretos. Aliado a esta ação, elaboramos conteúdos personalizados para transmitir a mensagem correta.

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LikeLaser

Sobre o cliente


A LikeLaser nasceu com o propósito de revolucionar o mercado de depilação a laser. Com o conceito de “Depilação para Todos”, a premissa é democratizar esse tipo de procedimento estético, pensando em todos os gêneros e tons de pele. A LikeLaser busca aumentar a autoestima e garantir o bem-estar de todos, sem distinção de cor ou gênero. A empresa, que oferece tratamento para mais de 30 áreas do corpo, utiliza a inovadora tecnologia Alexandrite e YAG, que já operou mais de 1 milhão de procedimentos ao redor do mundo.


Com o espaço moderno e acolhedor, a LikeLaser conta com um time de fisioterapeutas altamente capacitado e treinado. O método da empresa é realizado com tecnologia mista Alexandrite e Yag, que atende diversos fototipos, incluindo aqueles que não são costumeiramente tratados nas clínicas convencionais. A LikeLaser oferece atendimento personalizado, prezando pela honestidade, comprometimento e, principalmente, pela segurança de todos os clientes.


O problema que o cliente tinha


O cliente precisava criar sua marca, o conceito e personalidade, além de pensar e executar o plano de comunicação, considerando os ambientes online e offline.


Para tirar a ideia do papel, seria necessário pensar, no primeiro momento, em como a marca se apresentaria. Com isso, surgiu a necessidade de desenvolver o pacote naming + branding.


Além do primeiro ponto de contato, também seria preciso desenhar e aplicar toda a estratégia de comunicação: site, rede social - tanto produção de arte e legenda, como agendamento dos posts -, comunicação visual, materiais para inauguração do espaço, materiais de venda e parcerias. O material precisava conversar com todos os públicos, clientes e potenciais parceiros, apresentando o conceito da marca e serviços oferecidos. Toda a comunicação deveria transmitir os diferenciais da marca - diversidade, tecnologia e inovação -, e, também, se pautar na segurança e eficiência do procedimento LikeLaser.


Como a Crowd ajudou


A Crowd foi responsável pelo processo de construção da marca LikeLaser. Começando pelo nome, foram apresentadas 10 opções dentro das diretrizes apresentadas pelo cliente. A sugestão escolhida, LikeLaser, foi selecionada juntamente com o slogan "Depilação para todos", também apresentado pela Crowd.


Após a definição do nome e slogan, foi desenvolvida a logomarca e os grafismos da LikeLaser. Com tons fortes e alegres, a identidade visual da empresa e suas derivações foram estabelecidas.


O próximo passo na construção de marca visou o ambiente digital. Para acompanhar a nova LikeLaser, foi desenvolvido o site. Responsivo, intuitivo e com elementos que transmitem a essência da marca, o novo site equilibra as informações técnicas sobre o procedimento, com dicas, comparativos e promoções exclusivas da LikeLaser. Para tornar o site mais atrativo, o usuário pode montar seu boneco na seção Depilação, escolhendo seu sexo, tom de pele e pelo, e as áreas que deseja realizar o procedimento. Uma forma prática e interativa de agendar a avaliação.


Além do site, também foram criados os perfis nas redes sociais Instagram e Facebook, para compartilhar os conteúdos produzidos pela Crowd. O cronograma de postagens inclui publicações que abordam temas relevantes para o público, sem limitar o conteúdo a nenhum gênero.


Para garantir que o material produzido atingisse o target e causasse interesse no público, também foi criado o plano de mídia para a LikeLaser. Com o objetivo de informar sobre a novidade e gerar interesse no mercado consumidor, as campanhas de mídia alcançaram números expressivos no primeiro mês. Nas redes Instagram e Facebook, as campanhas ultrapassaram 30 mil impressões e, no Google, 40 mil. Os anúncios apresentaram a taxa de 28% de conversão, resultando em mais de 100 leads no curto período de inauguração.


Além do ambiente digital, havia outro ponto de contato importante: a inauguração. Para auxiliar na prospecção de clientes, a Crowd desenvolveu materiais de apoio para serem distribuídos no dia do lançamento da LikeLaser. Dessa forma, a clínica contou com materiais impressos que informavam os diferenciais do espaço e oferecia um desconto especial para os interessados.


Todo o projeto foi pensado para atingir o objetivo de criar a marca e divulgar os serviços e promoções. Pensando em todos os pontos que deveriam ser considerados, a Crowd foi além e também desenvolveu duas apresentações para completar o material da marca. A primeira desenvolvida foi a apresentação institucional, para ser veiculada dentro do espaço LikeLaser, que é atualizada mensalmente, conforme a necessidade do cliente. A segunda, foi a apresentação comercial, que apresenta a marca para possíveis parceiros, oferecendo descontos e condições exclusivas para quem busca pacotes de depilação em grande quantidade.


Além disso, também foram desenvolvidos materiais de apoio, como cartão de visita e assinatura de e-mail.

Escopo contemplado


● Branding

● Site

● Material gráfico (folder, voucher, flyers promocionais, flyer de parcerias)

● Apresentação comercial

● Vídeo Institucional

● Campanha de mídia


Conclusão


O público do mercado estético é presumido como feminino. Criar a marca LikeLaser e pensar na estratégia de comunicação da empresa, que contempla muito mais do que um público segmentado, foi desafiador. 


No entanto, ao desenhar a estratégia que atendia às expectativas do cliente e, ao mesmo tempo, conversava com o público variado que deveria ser atingido - homens, mulheres, brancos, pardos, negros…- trouxe à luz uma parcela do mercado que não deve ser ignorada.


O resultado dessa parceria não poderia ter sido melhor: cliente satisfeito e time realizado. Um projeto que envolveu todas as áreas da Crowd (Design, Conteúdo, Mídia e Tecnologia), para extrair todo o potencial que havia na marca e, também, no time Crowd.


Nova marca, site, perfis em redes sociais, campanhas de mídia muito mais para garantir que a LikeLaser ganhe consistência e credibilidade no mercado.


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LikeLaser

Flagger

Sobre o cliente


A Flagger presta serviços de intercâmbio para interessados em passar um período em diversos destinos diferentes. No entanto, a empresa foca em cinco principais países: Austrália, Canadá, Irlanda, Nova Zelândia e Malta. Mais do que dar todo o suporte necessário ao intercambista, a Flagger quer ser parceira de seus clientes para que eles possam usufruir ao máximo a experiência.


Por isso, a Flagger surge como uma empresa que acompanha o cliente em todo o processo da viagem -- antes, durante e depois. Inovadora e jovem, a companhia entende todo o grau de complexidade e o impacto positivo e transformador que uma viagem pode ter nas pessoas. Por isso, conta com especialistas que se dispõem a ajudar os intercambistas nas mais variadas situações. 



O problema que o cliente tinha


Ao se desvincular da empresa da qual fazia parte, a Flagger deu o primeiro passo em sua nova jornada. Ainda sem nenhuma noção de branding, a nova agência precisava definir o caminho a ser seguido. Apesar de trazer consigo o conhecimento adquirido nos anos em que passou sob o guarda-chuva da antiga empresa, a Flagger tinha o desafio de se firmar como uma opção a ser considerada por intercambistas de todo o país.


Para isso, a Flagger entendeu que era um empresa que precisava se tornar uma marca - mais do que isso, uma marca que transmitisse seu espírito transformador. Logo, era necessário criar toda a identidade visual e branding (logo, site, missão e valores), além de estruturar os processos operacionais internos da empresa.



Como a Crowd ajudou


A Crowd ajudou em diversos aspectos da criação da nova empresa, para garantir que a Flagger se consolidasse como uma marca forte e estruturada. Para isso, a Crowd desenvolveu um projeto que contou com:


1) Criação do novo branding


Logotipo, cores, material gráfico (camisetas, cartões de visita, folder, assinatura de email, papel timbrado, etc.) estiveram dentro do escopo da Crowd. A ideia foi criar uma marca que se comunicasse com o público alvo, transmitindo os valores por meio da identidade visual. Ao mesmo tempo, houve a preocupação em mostrar uma marca séria e confiável. 


2) Novo site

A Crowd criou o layout e desenvolveu toda a programação do novo site responsivo. O escopo macro englobou: 


● Consultoria da Crowd para alinhamento do conceito e tecnologia do novo e-commerce; 

● Desenvolvimento do site de forma responsiva para ter boa experiência no desktop, mobile e tablet; 

● Criação do layout das telas, seguindo os guidelines da marca (UI); 

● Desenvolvimento na plataforma Wordpress. 

● Áreas: 

  • Home
  • Quem Somos
  • Destinos
  • Blog
  • Contato

● Instalação de SSL, cadeado de site seguro; 

● Implementação de Google Analytics para monitoramento de visitas e performance do site. 

3) Configuração do novo CRM

Para uma empresa que vende pacotes de intercâmbio, era essencial ter uma plataforma de CRM funcional. A Crowd auxiliou na implementação da plataforma Hubspot, para que a Flagger pudesse monitorar suas oportunidades.

Alinhada com a equipe comercial da empresa, a nova estrutura organizacional tinha como objetivo realizar o atendimento eficiente e completo de todos os novos leads. 

4) Produção de conteúdo e campanha de mídia online 

Ao nascer, uma marca precisa de forte presença digital. Por isso, para o lançamento da Flagger no mercado, a Crowd produziu conteúdos para alimentar as redes sociais (Facebook e Instagram) com cerca de 20 publicações mensais.

Pensando em awareness e em formas de alavancar as vendas, foi feita uma campanha de mídia no Google e Facebook, focada em branding. Através de filtros e tags para encontrar de maneira assertiva o público-alvo, o objetivo de alertar possíveis intercambistas da presença da Flagger no mercado, foi atingido. 


Conclusão

Como criar uma marca em um cenário concorrido como o dos intercâmbios? Como pensar um branding que transmita os valores da marca? O trabalho da Crowd em parceria com a Flagger foi completo -- do logotipo à venda, o job foi pensado de maneira estratégica para que a empresa pudesse, por meio de uma forte e marcante presença digital, impactar o seu segmento e atingir clientes em potencial. 


Entender o propósito da marca foi essencial para que todos os pontos do projeto fossem entregues respeitando a essência da Flagger. Um escopo que contemplou o surgimento e crescimento de uma nova marca, mas que já trazia consigo anos de experiência.


Para comunicar os reais valores da Flagger, cada aspecto do trabalho, seja a assinatura do e-mail ao atendimento dos leads, foi feito minuciosamente -- a Crowd mergulhou no contexto, concorrência e missão da empresa. Ao visar conversar com o público de diversas frentes e com autenticidade, a Crowd ajudou a transmitir o que a Flagger representa de maneira concreta: a caminhada, desde o primeiro passo, com aqueles que buscam desbravar o mundo.




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Super Saudável Supermercado

Sobre o cliente

O Super Saudável é o primeiro supermercado saudável do Brasil, com uma seleção ampla dos melhores produtos para seus consumidores. Com opções orgânicas, sem glúten, sem lactose, entre outras, o Super Saudåvel é norteado pela premissa que defende a qualidade de vida com novos hábitos de consumo.

O problema que o cliente tinha

Em um contexto crescente de saudabilidade, a empresa notou que era preciso reformular a marca, de maneira que todos os valores e propósitos pudessem ser transmitidos através do site e de conteúdos nas redes sociais. 


Como a Crowd ajudou

A Crowd foi acionada para desenvolver o novo site para o Super Saudável, com uma proposição inovadora para a marca. A primeira versão do site, que era utilizada anteriormente, não oferecia aos usuários opções de navegação, limitando-se apenas à informações de funcionamento.

Intuitivo e responsivo, o novo site traz a identidade da marca de forma leve e objetiva. Além disso, a página traz informações relevantes sobre o supermercado, ajudando o consumidor a se familiarizar com o propósito do Super Saudável.

Assim como o site, a Crowd foi também a responsável pela produção de conteúdo das redes sociais do Super Saudável. Com posts que destacavam os diferenciais do supermercado — como a horta aquapônica — e outros que sinalizavam as diferentes seções disponíveis no SS, as redes sociais foram padronizadas com posts que seguiam a mesma identidade visual e impactavam centenas de consumidores e potenciais consumidores.

Além disso, a Crowd também geriu uma ação com a influenciadora Ni Vieira, da página The Ninimalist, que resultou no aumento significativo no número de seguidores da página do Super Saudável no Instagram.

Conclusão

A Crowd fez parte de um importante momento na construção da marca e conseguiu atingir as metas propostas no início do projeto, aumentando o número de seguidores e tornando a marca ainda mais relevante. Além de um novo site e conteúdo para as redes sociais, a ação com a influenciadora ajudou o supermercado a fincar a presença digital no segmento de alimentação saudável. 

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Super Saudável Supermercado

PRG Brasil

A PRG Brasil, ao longo de quase duas décadas de atuação ininterrupta no mercado brasileiro e em mais 13 países latino-americanos, constrói soluções efetivas nas áreas de marketing, vendas e em experiência do cliente.


A PRG deu início ao projeto com o intuito de produzir um site, vídeos e apresentação institucionais. Com o desenvolvimento de um sistema de fee mensal o projeto evoluiu e outras demandas surgiram ao longo do caminho.


Dentre os novos pedidos estavam inclusas a produção de um conteúdo mensal para blog, assessoria de imprensa e produção de conteúdo para LinkedIn. Além disso, vídeos institucionais e campanhas de mídia online também foram produzidos.


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PRG Brasil

José Salibi Neto

Sobre o cliente


Coautor de diversos livros e palestrante pela JSN, José Salibi Neto é um célebre consultor, com abrangente conhecimento na área de gestão empresarial e empreendedorismo. É considerado uma das mentes mais importantes do Brasil nos últimos 25 anos no cenário contemporâneo de gestão. 


O problema que o cliente tinha


Transformando o conceito e aplicação da gestão no Brasil e no mundo, Salibi — que entende perfeitamente a necessidade de manter a empresa atenta às mudanças externas a fim de se manter a par do mercado –, sentiu que seria necessária uma manutenção da sua imagem.


Por ser co-fundador da renomada plataforma de conhecimento, HSM, a imagem de José Salibi Neto estava diretamente vinculada a empresa. Nesse momento, Salibi entendeu a necessidade de se desprender da HSM para construir uma nova imagem, que destacasse o trabalho como Palestrante e Mentor autônomo.



Como a Crowd ajudou


A Crowd auxiliou no desenvolvimento de um plano de imagem de marca, focado na área digital. Com extenso uso das redes sociais, pessoal e profissional, foi desenvolvido o conteúdo base do projeto, publicado semanalmente em seus perfis. Considerando o mercado em que Salibi atua, o LinkedIn foi o foco das publicações, tendo em vista o vasto networking e a importância de ter a rede alimentada. Com isso, o engajamento de seus seguidores aumentou, reiterando a imagem de Salibi frente a sua rede.


Além do gerenciamento das contas, também foi de responsabilidade da Crowd a produção de vídeos de apresentação do José Salibi Neto, trazendo informações relevantes sobre sua trajetória, experiências, momentos de destaques, entre outros casos que são de interesse de seu público.


Para alinhar toda a comunicação desenvolvida, a Crowd também desenvolveu o site de José Salibi Neto. No novo ambiente digital, o público pode ter acesso direto a vídeos de palestras, informações sobre os livros e sobre o exclusivo JSN Innovation Lab, entre outros diferenciais e aprendizados de Salibi.



Conclusão


Com resultados sólidos, que geraram maior alcance e engajamento por parte de seus seguidores nas redes sociais, a Crowd foi capaz de consolidar a imagem de Salibi no meio digital.


Como resultado de toda a estratégia e ação do plano, Salibi agora é rankeado no top 3% de profissionais da área de Treinamento Profissional & Indústria do Coaching, no LinkedIn. No Facebook e LinkedIn, os vídeos de Salibi ultrapassaram a marca de 30 mil visualizações.


Com esses indicadores, nota-se que o trabalho desenvolvido pela Crowd em parceria com José Salibi Neto atingiu o objetivo: colocá-lo em posição de destaque no cenário digital, garantindo visibilidade e credibilidade ao trabalho do palestrante e mentor.




Quer conhecer outros casos como esse? Veja os próximos cases da Crowd!


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José Salibi Neto

Aquarela Bela Vista

Sobre o cliente


Aquarela Bela Vista foi um recente empreendimento da Casa8 Construtora. A Casa8 tem um importante papel social ao construir empreendimentos para a faixa 1 do programa Minha Casa, Minha Vida. A ideia é viabilizar projetos com custos reduzidos, sem abrir mão do conforto, lazer e qualidade de vida dos moradores. 


O problema que o cliente tinha


A construtora Casa8 estava lançando o empreendimento Aquarela Bela Vista e precisava de um trabalho de divulgação para acelerar as vendas dos apartamentos.


Como a Crowd ajudou


A Crowd ficou encarregada de gerar leads de potenciais clientes através de estratégias digitais. Com técnicas que incluíam Inbound Marketing e Branded Content, foram criados anúncios para Google, Facebook e LinkedIn Ads.


Além disso, foram adquiridos espaços publicitários em portais imobiliários. Os anúncios direcionavam para 4 landing pages focadas nos perfis de possíveis compradores: casais, jovens, médicos e investidores. Nessas páginas os usuários preenchiam um rápido formulário para cair no funil de vendas dos imóveis. 


Conclusão


Quando o foco é geração de leads, a Crowd trabalha de maneira estratégica para conquistar novos clientes. E isso foi alcançado com sucesso: em 3 meses de trabalho foram gerados mais de 6.500 leads e as vendas aumentaram de 30 para 150.


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Aquarela Bela Vista