by
Crowd
17
de
January
de
2020

Como o layout do seu site pode influenciar na decisão do seu cliente?

Fazer da sala de estar um lugar aconchegante é o primeiro passo para conquistar a simpatia de uma visita. A mesma lógica se faz quando falamos do design do layout de um site. Ao produzir qualquer tipo de conteúdo digital, o web design é imprescindível para criar uma percepção de marca eficaz. 

Por isso, separamos alguns pontos importantes sobre o assunto: o que precisamos saber para entender o quão importante é o layout do site para a empresa trilhar uma trajetória de sucesso no espaço online?

Design como captação de usuários online

Já comentamos por aqui como a criação de artigos e uma forte presença nas mídias sociais podem melhorar o posicionamento de um negócio no mercado. Mas antes de arquitetar essas estratégias, é imprescindível “organizar a casa” – ou, em outras palavras, criar um bom web design. Afinal, esse será o cartão de visita da empresa. E isso já foi comprovado.

Um estudo da Adobe identificou que levamos apenas 15 minutos para consumir um conteúdo na internet. Nesse contexto, percebeu-se que 66% das pessoas tendem a ficar mais tempo em um website se elas considerarem o design atraente. Dessa maneira, o estudo sublinhou: o design do site de uma empresa é uma das partes mais importantes para se construir uma forte presença comercial online.


4 motivos para entender a importância do layout

Ao considerarmos os pontos estratégicos em um plano de ação online, o ideal é avaliar como o website da marca se posiciona em relação aos concorrentes. Mas quais são os verdadeiros impactos do layout na audiência e num negócio?

  1. Faz parte da Jornada do Consumidor

A questão, então, é identificar porque o usuário acessa e permanece na página. Ou ainda: o que faria esse usuário querer voltar para o site?

Quando pensamos na Jornada do Consumidor, responder essas questões é imprescindível para não perder potenciais consumidores ao longo do caminho.

Entre as etapas de Atração, Conversão, Compra, Encantamento, temos até cinco tipos de usuários: o desconhecido, o visitante, o “Leads” (quando ele cadastra o e-mail para receber informações da empresa), o cliente e o promotor da marca. Ao pensar na atração do desconhecido, pensamos em blog, uso de palavras-chave, redes sociais e... o web design

Sem um ambiente “aconchegante” para esse consumidor há maiores chances de ele não ter pretensão em voltar para essa experiência. Dessa maneira, a jornada do consumidor falhará: o usuário não se tornará um visitante frequente e a probabilidade dele se transformar em um cliente será cada vez menor.

  1. Ajuda na estratégia de Search Engine Optimization (SEO)

Muitos elementos de um web design influenciam em como fazer a publicação de conteúdos em um site. Por essa razão, o layout também afetará como as ferramentas de indexação (os chamados spiders crawl) lerão a página. Caso os conteúdos estejam muito espalhados, desorganizados, isso dificultará tanto a leitura de um usuário, quanto a posição do site nos motores de busca (exemplo: Google).

  1. Auxilia no atendimento ao consumidor

Uma sala de estar aconchegante faz com que a visita se sinta bem-vinda, certo? Essa mesma lógica acontece com o layout de um website. As pessoas tendem a julgar como elas são tratadas por uma empresa ao olharem para o site da marca. Caso não encontrem nenhum esforço para se dizer “bem-vindo”, a audiência saberá que não há nenhuma intenção em ajudá-la.

Dessa forma, o site deve ser considerado um representante de atendimento ao consumidor, que deve passar a impressão de ser aberto e acolhedor a qualquer pessoa.

  1. Conquista a confiança da audiência

A possibilidade de um usuário achar a empresa uma fraude ou uma amadora é maior quando ele se depara com um web design desatualizado e desestruturado. Principalmente se esse usuário estiver em vias de fechar uma compra ou um negócio, ela tenderá a confiar mais em empresas que tenham um site que transmite confiança e seriedade.

Design e UX andam juntos

Para planejar uma arquitetura da informação satisfatória e que determine as sensações que o usuário terá ao experimentar um produto, serviço ou sistema, os dois passos principais são: a UX e o Design. Pensar em um layout atraente, mas que não seja conveniente para a experiência do usuário, pode levar tudo por água abaixo. 


Por isso, é essencial pensar uma estratégia digital como um todo. Compreender a importância de cada etapa é a base para criar um plano de presença digital eficiente. Para isso, continue acompanhando o nosso conteúdo e conte com nossa consultoria online.


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